Hos Faubret ønsker vi at tilbyde en bestillingsoplevelse, der er flydende, enkel og behagelig for hver af vores kunder. Uanset om du er en fast kunde hos mærket eller afgiver din første ordre, er vores mål at ledsage dig i hvert trin – fra valget af dit produkt til modtagelsen af dit køb. Denne FAQ besvarer de mest almindelige spørgsmål om bestillingsprocessen: hvordan man afgiver en ordre, ændrer eller annullerer et køb, følger sin historik og meget mere. Vi forklarer også vores personaliseringsmuligheder, betalingsmetoder og behandlingstider for at sikre, at hver ordre udføres med omhu og ankommer til tiden. Oplev alle de oplysninger, du har brug for, for at bestille med fuldstændig ro i sindet hos Faubret!
FAQ
Hvordan afgiver jeg en ordre på Faubret’s hjemmeside ?
Det er legende let! Gå ind på vores officielle hjemmeside, faubret.com, hvor du finder vores kollektioner til herrer og damer. Når du har fundet den model, du falder for, skal du blot lægge den i kurven, indtaste dine personlige oplysninger og bekræfte din ordre. Og voilà – så er det gjort!
Er det muligt at ændre eller annullere en ordre, når den først er afgivet ?
Ja, det er muligt at ændre eller annullere en ordre ved at kontakte os via vores kontaktformular eller pr. e-mail, og vi vil gøre det nødvendige for at imødekomme din anmodning så hurtigt som muligt. Dog gælder der for personaliserede produkter, at der hverken er returret eller mulighed for annullering, når produktionen først er startet.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I for ordrer ?
Vi accepterer betalinger med kreditkort (MasterCard, Visa, American Express) samt via PayPal for større fleksibilitet.
Tilbyder Faubret personaliseringsmuligheder ?
Vi har ambitionen om at give vores kunder mulighed for at personalisere visse kortholdere med initialer eller et ord for at tilbyde en unik gave. Denne mulighed er dog endnu ikke tilgængelig.
Hvor lang tid tager det at behandle en ordre ?
Behandlingen af en ordre hos Faubret inkluderer fremstillingen af hvert produkt, som laves på bestilling. Produktionen tager som regel 3 til 5 hverdage afhængigt af efterspørgslen. Når stykket er fremstillet, sendes det med en leveringstid på yderligere 3 til 5 hverdage, alt efter destinationen.
Kan jeg bestille et produkt som gave og sende det direkte til modtageren ?
Selvfølgelig! Du skal blot angive det i afsnittet "Bemærkninger til ordren", og vi sørger for at pakke varen tilsvarende for at tilbyde en præsentation med omhu.
Er det muligt at samle flere ordrer i én forsendelse ?
Ja, vi inviterer dig til at kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker at samle flere ordrer i én forsendelse.
Er der fordele ved at oprette en konto på hjemmesiden ?
Ved at oprette en konto bliver du som den første informeret om vores nyheder, opdateringer og særlige tilbud. Du får også adgang til din købsoversigt og dine gemte adresser for at lette dine fremtidige ordrer.
Kan jeg se min ordreoversigt med en kundekonto ?
Ja, ved at oprette en konto får du adgang til din købsoversigt og dine gemte oplysninger.
Hvordan kan jeg være sikker på, at min ordre er blevet registreret ?
Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din ordre er registreret. Hvis du ikke ser denne mail, skal du huske at tjekke din mappe med uønsket post eller spam. Hvis du ikke har modtaget nogen mail, bedes du kontakte os på contact@faubret.com.
