Refusionspolitik

Returnering og Refusion af Produkter

VORES POLITIK VARER I 14 DAGE. HVIS DER ER GÅET 14 DAGE SIDEN DIT KØB, KAN VI DESVÆRRE IKKE TILBYDE DIG EN REFUSION ELLER EN OMBYTNING.

For at kunne returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Produkter såsom gavekort kan ikke returneres.
For at gennemføre en returnering skal du kunne fremvise en kvittering eller et købsbevis.

1/ REFUSIONER (HVIS GÆLDENDE):

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om vores beslutning vedrørende godkendelse eller afvisning af din anmodning om refusion.
Hvis din anmodning bliver godkendt, behandles din refusion, og et beløb krediteres automatisk til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et antal dage.

2/ FORSINKET ELLER MANGLENDE REFUSION (HVIS GÆLDENDE):

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før refusionen officielt vises.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion kan ses.
Hvis du efter disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@faubret.com med dit navn og ordrenummer.

3/ NEDSATTE VARER (HVIS GÆLDENDE):

Kun varer til fuld pris kan refunderes. Desværre kan nedsatte varer ikke refunderes.

4/ OMBYTNING (HVIS GÆLDENDE):

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte til samme vare, skal du sende en e-mail til contact@faubret.com og sende varen til:
2 allée du Béarn, Massy, 91300, Frankrig.

5/ GAVER:

Hvis den returnerede vare blev identificeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien af returneringen. Når vi har modtaget varen, vil et gavekort blive sendt til dig pr. post.

Hvis varen ikke blev identificeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik varen leveret for senere at give den til dig, sender vi refusionen til gavegiveren, og vedkommende vil vide, at du har returneret varen.

6/ FORSENDELSER:

For at returnere en vare skal du først kontakte os, så vi kan give dig en returlabel, der skal sættes på pakken.

Afhængig af hvor du bor, kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.